Vous utilisez le service de réservation de billet de «Château de la Buzine». Les conditions générales de vente qui s'appliquent à ce service de ventes de billets de spectacles sont celles de «Château de la Buzine».

Ces conditions s'appliquent à l'exclusion des conditions en vigueur dans les points de vente partenaires. Certaines activités proposées, notamment les animations enfants, peuvent aussi comporter des conditions propres et complémentaires ; Il en sera fait mention.

1.1 Les prix des billets de spectacles (valeur faciale) sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition indiqués ci-après à l'article 7.3. Le prix figurant au recto du billet est le prix global payé par le spectateur. Le prix payé par le spectateur ne peut être modifié sans l'accord de l'organisateur de spectacle.

1.2 Différents types de tarifs peuvent vous être proposés selon les manifestations. Concernant le tarif groupes, lorsqu'il est proposé, un minimum de places déterminé par l'organisateur est obligatoire (généralement minimum de 10).

1.3 Les billets de spectacles sont à imprimer directement et à présenter à l’entrée de la salle. Pour certains spectacles, des contremarques peuvent être éditées à la place des billets : dans ce cas, les billets sont à retirer, en échange des contremarques, à l'entrée de la salle, 30 min avant le début du spectacle.

1.4 Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.

1.5 «Château de la Buzine» se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.

Les achats de billets de spectacles s'effectuent en temps réel.

Dans ce cadre, notre serveur vous informe en temps réel sur la disponibilité des billets au moment de la passation de votre commande.

En cas d'indisponibilité dans l'un des types de places demandés, notre serveur vous propose automatiquement les places restantes (Balcon ou orchestre).

En fonction de l'évènement, il peut vous être proposé les places suivantes :

• Des places libres dans l'ensemble de la salle, le placement étant libre, les premiers arrivés choisissent leurs places directement dans la salle

• Des places faisant partie de plusieurs catégories correspondant chacune à différentes zones de la salle, lesquelles peuvent être ou non numérotées (balcon ou orchestre)

• Des places numérotées

Dans le courant de votre réservation, dans le cas où la billetterie est ouverte sur un système de vente numérotée, vos places sont indiquées sur un plan de salle. La localisation sur ce plan est fournie de la façon la plus représentative possible. Le plan de salle de notre site est mis en place à titre indicatif et n’a aucune valeur contractuelle.

Nous vous rappelons que le fait de valider votre commande implique l’obligation à votre charge de payer le prix indiqué. Le règlement de vos achats peut s'effectuer selon les moyens de paiement acceptés sur le site.

Le paiement par carte bancaire vous permet d’acheter vos billets en ligne et immédiatement de manière ferme. Les cartes acceptées pour le paiement d'une commande en billetterie de spectacles sont les cartes des réseaux Carte Bleue / Visa et Eurocard / Mastercard / American Express.

Un seul mode de paiement est autorisé par commande de spectacles.

5.1 Sécurisation des paiements

Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation. Nous avons renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.

Dans le cadre de la lutte anti-fraude nous avons mis en place le paiement 3 D Secure, système de paiement par authentification. Ce service est gratuit et peut se déclencher pour vos paiements par carte Bleue, Visa et MasterCard. Avec le 3D Secure (ou Verified by visa ou MasterCard SecureCode), votre banque vérifie au moment du paiement votre identité. Le procédé d'identification étant spécifique à chaque banque, veuillez vérifier auprès de votre banque le procédé d'authentification utilisé.

5.2 Données personnelles

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d'améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons

Les données stockées nous permettent en outre de vous contacter éventuellement, dans la mesure du possible, en cas d'annulation ou de modification de date, d'horaire ou de lieu d'un spectacle pour lequel vous avez réservé des places.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition aux informations vous concernant qui peut s'exercer à «Château de la Buzine», 56 traverse de la Buzine – 13011 Marseille en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client.

Conformément à la réglementation en vigueur, votre courrier doit être signé et accompagné de la photocopie d'un titre d'identité portant votre signature et préciser l'adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.

Pour accéder à vos données personnelles enregistrées il vous suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant vos : nom, prénom, adresse et si possible votre référence client.

Conformément à la réglementation en vigueur, votre courrier doit être signé et accompagné de la photocopie d'un titre d'identité portant votre signature et préciser l'adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.

En nous transmettant vos coordonnées, vous pourrez également être amenés à recevoir par courrier des informations de notre établissement. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous faire la demande de résiliation de notre fichier client.

Votre commande de billets de spectacles n'est définitivement confirmée et n'engage «Château de la Buzine» qu'à réception de l'e-mail confirmant que la commande de spectacles a bien été validée.

En conséquence, nous vous invitions à consulter votre messagerie électronique.

Quand vous cliquez sur le bouton "Valider" à la fin du processus de commande, sur la page "Paiement", et que vous déclarez accepter, en cochant la case "J'accepte les conditions générales de vente", vous déclarez accepter l'intégralité des Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve. Sauf preuve contraire, les données enregistrées constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par «Château de la Buzine» et ses clients.

Le paiement immédiat par carte bancaire vous permet de réceptionner votre billet au format électronique et de l’imprimer à domicile.

Le billet imprimable à domicile vous permet d'imprimer les billets achetés sur une imprimante ordinaire à partir d'un accès internet.

Pour être valide, votre billet doit être imprimé en mode portrait, sur une feuille A4 blanche, vierge recto et verso. A chaque place achetée correspond un billet.

Sécurité : nos billets imprimables à domicile sont pourvus d'un code barre unique. La validité des billets est contrôlée et enregistrée à l'entrée à l'aide de lecteurs de code barre. Il est impossible d'être admis à l'entrée plusieurs fois avec le même billet. La reproduction de billets est interdite et ne vous procurera aucun avantage. Seule la première personne à présenter le billet sera admise à assister à la manifestation. Elle est présumée être le porteur légitime du billet. C'est pourquoi il est interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire le billet d'une quelconque manière, ou de le mettre à disposition à de telles fins. Conservez votre billet en lieu sûr. Utilisez exclusivement un circuit de vente officiel pour acheter votre billet. N'acceptez jamais un billet qui vous est proposé par un inconnu, car il pourrait s'agir d'une copie.

L'organisateur peut refuser l'entrée de la manifestation lorsque plusieurs impressions, reproductions, copies ou imitations d'un billet imprimable à domicile sont en circulation et qu'un accès à la manifestation a déjà été concédé préalablement au détenteur d'une impression, d'une reproduction, d'une copie ou d'une imitation du billet imprimable à domicile correspondant. L'organisateur n'est notamment pas obligé de procéder à une vérification de l'identité de la personne présentant le billet imprimable à domicile afin de vérifier qu'il s'agit bien de l'acheteur de billets, ni de vérifier l'authenticité du billet imprimable à domicile dans la mesure où l'imitation ou la copie ne peut être identifiée de manière indubitable en tant que telle lors du contrôle d'entrée à la manifestation. Si le détenteur d'un billet imprimable à domicile

Vos billets imprimables à domicile sont disponibles en permanence jusqu'à la date de l'évènement sur le site internet sur lequel vous avez acheté vos billets.

L'acheteur des billets prend toutes les mesures de précaution requises pour conserver secret son mot de passe et pour empêcher toute utilisation par des personnes non autorisées ou toute infraction.

«Le Château de la Buzine» décline toute responsabilité : pour les anomalies pouvant survenir en cours de commande, de traitement ou d'impression du billet imprimable à domicile dans la mesure où elle ne les a pas provoquées intentionnellement ou par suite de négligences en cas de perte, vol ou utilisation illicite du billet imprimable à domicile. Il ne sera remis au client aucun duplicata ou certificat, rémission du billet, de quelque nature que ce soit, autre que le seul billet initial imprimable par le client.

Le remboursement du paiement des manifestations annulées avec des billets imprimables à domicile s'effectue au moyen d'un paiement par chèque à l’acheteur (ou d’un virement). Cette opération se fera soit dans nos locaux en présence de l’acheteur muni de son billet imprimé valide (et un RIB en cas de virement), suite à quoi lui sera remis un chèque du montant du spectacle (ou sera effectué un virement du montant du spectacle) ou alors par courrier après avoir envoyé son billet (et un RIB en cas de virement) ainsi que son adresse postale, suite à quoi lui sera envoyé un chèque du montant du spectacle par courrier (ou sera effectué un virement du montant du spectacle).

Le droit au remboursement revient exclusivement à l'acheteur de billets qui est porté sur le billet imprimable à domicile et il n'est pas transmissible.

9.1 Absence de droit de rétractation

Conformément à l'article L 121-21-8 du Code de la Consommation, les billets de spectacles ne font pas l'objet d'un droit de rétractation

9.2 Un billet de spectacle ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé sauf en cas d'annulation d'un spectacle. En cas d’annulation du spectacle, seul le prix du billet sera remboursé. Ce remboursement n'interviendra qu'en faveur de l'acquéreur initial contre remise du billet. Dans tous les cas, aucun frais de quelque nature que ce soit, ne sera remboursé ou dédommagé. Un billet ne peut également être revendu à un prix supérieur à celui porté au recto dudit billet. Aucun duplicata du billet ne pourra être délivré y compris en cas de perte ou de vol. Lors du contrôle à l'entrée du lieu de l'événement, une pièce d'identité, avec photo, en cours de validité pourra vous être demandée et elle devra correspondre au nom inscrit sur le billet si celui-ci est nominatif.

9.3 À l'annonce de l'annulation ou d'une modification de date, d'horaire d'un spectacle pour lequel vous avez réservé des places, vous acceptez que les coordonnées que vous avez saisies lors de la réservation puissent être utilisées pour vous tenir informés de la marche à suivre.

Nous vous invitons en tout état de cause à vérifier 24 heures avant votre spectacle que celui-ci est bien maintenu sans modification.

La liste des cartes bancaires acceptées est énoncée sur le site. Le paiement par carte bancaire peut être le seul admis en fonction de la date à laquelle aura lieu l'événement ou en fonction de la demande spécifique de l'organisateur de l'événement. Le paiement s’effectue directement le jour de l’achat sur internet.

Pour toute information ou question, nous restons à votre disposition :

Téléphone : 04 91 45 27 60, du mardi au dimanche de 10h00 à 18h00.

Si vous appelez de l'étranger, le numéro est : + 33 4 91 45 27 60

Courrier: «Château de la Buzine» 56 traverse de la Buzine – 13011 Marseille

Vous retrouverez par ailleurs sur notre site internet ; www.labuzine.com, de nombreuses informations qui répondront certainement à vos interrogations.

Les ventes de billetterie visées aux présentes sont soumises à la loi française.

Pour toute réclamation vous pouvez contacter le service clientèle aux coordonnées mentionnées à l’article 10 des présentes conditions.

En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une issue à l’amiable, le cas échéant, les tribunaux français sont seuls compétents.